近来，张店的刘先生在高速超速被扣12分，罚款2000元。刘先生认为是当时高德地图标注没有及时提示自己，因而向高德地图标注索赔，但至今高德地图标注也没有给刘先生回复。
2017年12月10日，张店的刘先生夜间驾车从淄博到青岛。沿青银高速行驶期间，刘先生不经意间就会超80公里/小时。每次导航提示前方有电子监控，他就赶忙减速。“晚上车少，一不留神就超速了，好在有高德导航提示。”有导航提示，刘先生觉得自己必定不会违章。但是，当天他就收到了一条短信，内容大致为他驾驭的车辆在青银高速112公里处超速50%以上被电子监控抓拍，罚款2000元，记12分。 “导航有问题，没有记录到这个电子监控。”2017年12月17日，刘先生想到高德地图标注有“敢用敢赔”的许诺，便将此事向高德地图标注反映。但是直到今日，刘先生也没有比及对方的回复。
今日，记者就此事联系了高德地图标注客服。一名工作人员通知记者，刘先生所反映的事情他们曾多次核实，但并没有找到刘先生2017年12月10日的导航记录，所以无法处理此事。而且他们现已跟刘先生解说过，但刘先生不认可。
当记者问询导航呈现过错是否会赔付时，工作人员表明，高德地图标注向用户供给出行保证，但具体情况需求进一步核实后才干给出赔付成果。